ブックオフの『お売り下さいトーク』が言えない店員さん

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ブックオフの『お売り下さいトーク』が言えない店員さん


ブックオフで、

たまに「お売り下さいトーク」が言えない店員さんがいます。


ほとんどが新人さんなのですが、

レジでお買上げの本を渡して、さてこれから言うぞ!!と言う時に、

お客さんが帰りかけてしまってタイミングがつかめず言えなくなってしまっています。


すると、

先輩の店員さんから…

 下

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「トークがぬけてますよ!(想像…)」

と小声で言われています。


「そんな事言ったって、言えないんだから仕方がないでしよう?」

とその先輩を恨みつつ…

落ち込んだりしています。(これも、想像…)


ぼくは、

先輩店員さんがちゃんと教えてあげればできるようになるのではないかと思います。


要は、

お客さまが帰りかけてしまいタイミングがつかめない訳なのですので…


ぼくだったら、

ズバリ、


「言い終わるまで、本の袋は渡しちゃダメ!」

と教えます。


お客さんはたまったもんじゃないかも知れませんが、

これでこの新人さんは、『お売り下さいトーク』がちゃんと言えるようになります。


次の課題に、

取り組めるのではないかと思います。


▼お売り下さいトークとは?
「読み終わった本がありましたら、ぜひ、お持ち下さい!」の買取促進トークの事。


(-_☆)キラーン
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コメント (1)

どこかに初心者はあなたが思っている以上に
初心者ですという文句がありました
教えるほうは教えられるほうの気持ちをわかると良いですね!
スウィーティー URL 2011-04-23 00:31

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