アマゾンよりの、地震に関するご連絡です。
※メールの1部を抜粋しています。



3月11日に発生した大地震の影響により、現在市川フルフィルメントセンター (以下、FC)と八千代FCはともにFC内の棚の一部倒壊、商品の落下などのダメージが起きており、すべてのオペレーションを停止しております。このため、以下の影響が生じております。

 下

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1. FCへの入出荷について

市川FC、八千代FCにつきましては、現在、すべての入出荷を停止しております。

2. FBA商品の販売状況について

市川FC、八千代FCでお預かりしている商品については、FCでの出荷作業が再開されるまで、購入者様からの注文の受付は3月12日から停止させていただいております。またこの期間中は、出品者様のFBA在庫画面において販売可/発送可の在庫数が0(ゼロ)で表示されます。なお、注文の受付を停止していた期間の在庫保管手数料については、後日返金させていただきます。

3. FBA商品の注文キャンセルについて

販売中止前に注文された商品については、お客様のお手元に届かなかった場合、および購入者様が配送困難地域(*1)にいらっしゃる場合は、配送業者による配送ができないため、注文をキャンセルさせていただきます。
*1 配送困難地域: 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県

4. 市川FCおよび八千代FCに送られた商品の配送業者での留め置きについて

FCでの入荷ができないため、配送業者にて商品の留め置きがされています。配送業者にて特定の貨物を見つけ、返送することが困難な状況です。しばらく納品を見合わせていただきますよう、お願いいたします。ご不便をおかけしますが、何卒、ご理解のほど、お願いいたします。

5. FC内での破損時の補填について
FC担当者が商品の破損状況や在庫状況の確認を行っております。確認の結果、FC内での商品の破損が認められた場合は、Amazonサービスビジネスソリューション契約におけるフルフィルメント by Amazonサービス条件の規定に基づき、交換価格の支払いをさせていただきます。詳しくは以下のヘルプ 【3.2 破損・紛失商品の返金ポリシー】をご確認ください。
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html/ref=au_200213130_cont_200209140?ie=UTF8&itemID=200213130&language=ja_JP


FCのオペレーション再開時期、FC内の商品の確認作業には、いましばらく時間を要する見込みでございますため、大変恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。出品者様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。

今後の最新の情報につきましては、セラーセントラル、出品用アカウント、あるいはAmazonマーケットプレイス掲示板にて随時お知らせいたします。また、特に重要な件については今回同様メールでもご連絡する予定です。
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